Тема 1. Психология межличностных отношений (Т. И. Юферева)

Цели и задачи темы: показать роль и значение общения в жизни людей, особенности различных видов отношений, складывающихся между людьми в процессе общения, раскрыть специфику взаимоотношений в юношеском возрасте.

Основные понятия: отношения, общение, взаимоотношения.

Литература: Коломинский Я. Л. Человек среди людей. М., 1970; Он же. Человек: психология. М., 1980; Он же. Познай самого себя. Минск, 1981; Кон И. С. Психология старшеклассника. М., 1982; Мудрик А. В. Современный старшеклассник: проблемы самоопределения. М., 1977; Петровский А. В. Популярные беседы о психологии. 2-е изд., доп. и перераб. М., 1983.

Основные вопросы темы и их краткое содержание

Межличностные отношения и общение

С самого рождения ребенок нуждается в другом человеке. Уже двух-трехмесячный младенец начинает капризничать без видимых объективных причин и успокаивается, когда с ним заговорят, начнут "общаться". Психологами установлено, что общение со взрослыми уже в этом возрасте является одним из важнейших условии психического развития ребенка, формирования его будущей личности. Недостаточное удовлетворение потребности ребенка в общении может привести в дальнейшем к его эмоциональной глухоте, черствости, закреплению установки на исходное недоверие к миру.

Общение с другими людьми является жизненно важной необходимостью для человека, какого бы возраста он ни был. Недаром у всех народов самым тяжким наказанием считается одиночное заключение.

Так что же такое общение, отношения, взаимоотношения? Эти понятия кажутся настолько простыми и настолько общими, что их трудно определить, хотя всем они интуитивно понятны.

Учитель может спросить учащихся, как они сами понимают, что такое общение. После ответов учащихся необходимо показать, что у большинства понятие "общение" ассоциируется прежде всего с "обменом информацией".

Действительно, общение (или коммуникация - в точном значении этого слова) - это сообщение, передача. Через общение человек получает знания об окружающем мире, с помощью общения происходит передача опыта, трудовых и бытовых навыков, усвоение тех культурных, нравственных и социальных ценностей, которые выработаны человечеством в ходе его исторического развития. Однако правильно ли будет считать, что общение связано только с обменом информацией? Конечно, нет. Вряд ли можно представить себе такую ситуацию, в которой проявляется только интеллектуальная сторона общения, без эмоциональной, обмен только знаниями без обмена чувствами. Даже просмотр одного и того же фильма в одиночестве и вместе с друзьями, по телевизору или в полном зрительном зале кинотеатра вызывает различное к нему отношение. А как легче научиться чему-либо - одному или в обществе сверстников?

Учитель может, выяснив мнение учащихся по этому вопросу, показать большую роль общения и в этом случае.

Таким образом, в результате общения происходит обмен знаниями и умениями, интересами, мыслями и чувствами.

"Общение" - очень широкое и многоплановое понятие. Когда мы читаем книгу, происходит общение, причем не только читателя с писателем, но и наоборот, писателя с читателем. Смотрим спектакль, выступаем с лекцией, говорим по телефону, разговариваем с друзьями - все это общение. А как понять выражение "общение человека с природой"? Как можно заметить, во всех этих случаях проявляются различные аспекты этого явления. Поэтому, говоря об общении, различают прямое и косвенное, непосредственное и опосредствованное общение.

Можно разобрать с учениками три варианта общения: непосредственное ("лицом к лицу"), "общение по телефону", "общение в письмах" - по следующей схеме: чем отличаются эти три ситуации с точки зрения характера общения? Какие особенности личности больше проявляются в разных случаях? Правильно ли будет считать "общение по телефону" "облегченным" вариантом общения и почему он получил сейчас такое широкое распространение? Что требует от человека "общение в письмах"? Можно напомнить учащимся глубокую, полную чувств переписку П. И. Чайковского и фон Мекк.

Человек живет, работает и при этом не только активно познает окружающий мир, воздействует на него, но и переживает определенное отношение к нему. Одни события его волнуют, к другим он равнодушен, одних людей он любит, других - ненавидит, к третьим испытывает неопределенные, неясные для него самого чувства. Отношение человека - это особое эмоциональное состояние. Отношение и общение - взаимосвязанные, неразрывные явления. У нормального человека не может быть общения без отношения. Эмоциональное состояние - отношение - более или менее явно проявляется в поведении человека, его мимике, жестах и т. п. Однако не всегда внешнее поведение соответствует внутреннему отношению. Поэтому нельзя судить о глубине переживаний человека по степени их внешнего проявления. Например, иногда очень глубоко чувствующие люди стараются не проявлять внешне своих переживаний, а иногда, в особо тяжелых ситуациях, и не могут.

Уже стали хрестоматийными примеры, которые описывают способы демонстрации мальчиками-подростками своих симпатий к девочкам (дерганье за косички и т. п.). А в более старшем возрасте?

Учитель может попросить учащихся самим привести примеры несоответствия общения и отношения.

Наибольший интерес из всех видов общения представляют собой, естественно, межличностные отношения, т. е. процесс непосредственного общения человека с человеком.

Межличностные отношения - это именно те отношения, которые складываются в реальной жизни между мыслящими и чувствующими людьми. Межличностные отношения являются сущностью общения, своеобразным результатом его. Возникнув в процессе общения, межличностные отношения, в свою очередь, оказывают влияние на него, определяя содержание общения и другие его особенности.

Поэтому в зависимости от того, какой именно аспект данной проблемы рассматривается, употребляются понятия "общение" или "взаимоотношения". Рассмотрим их подробнее.

Общение - одна из основных социальных потребностей человека

Именно в общении происходит формирование личности: человек учится оценивать поступки и отношения, усваивает моральные нормы, проверяет и применяет эти нормы на практике и тем самым вырабатывает нравственные принципы своего поведения, по которым живет и действует. Такие важнейшие качества личности, как ответственность, долг, принципиальность, отзывчивость, честность, доброта, не только проявляются, но и формируются в общении. Без него они превратятся в абстрактные символы. Недаром же говорят, что легче любить все человечество, чем своего соседа по квартире.

Другой, не менее важной ролью общения является то, что оно способствует формированию у человека разнообразных познавательных интересов: может дать толчок к самообразованию или, наоборот, затормозить его. Очень ярко это проявляется в компаниях, группах подростков. Кто-то, например, начал увлекаться рассказами о великих географических открытиях. Друзья сначала слушают, потом сами начинают "добывать" какие-нибудь малоизвестные факты. К сожалению, бывают и обратные случаи. В некоторых группах товарищей "не принято" интересоваться серьезными вещами, читать классику и т. п. Поэтому тем, у кого есть подобный интерес, приходится скрывать его, чтобы не оказаться "белой вороной". В результате обедняется и само содержание общения и в конечном счете интеллект его участников. Известные советские публицисты Александр и Ольга Лавровы в одной из своих книг приводят такой факт. В комнате студенческого общежития жили четыре студента, трое из них были достаточно интеллектуально развитыми людьми, а один интересовался только спортом. Чтобы повысить культурный уровень этого студента, "интеллектуалы" проделали следующий эксперимент. Они развесили в комнате репродукции картин, гравюры и начинали разговаривать со "спортсменом" только тогда, когда он случайно, непроизвольно бросал взгляд на эти картины. В остальных случаях они с ним не общались. Постепенно этот студент понял, что если он хочет иметь нормальные взаимоотношения с товарищами, то должен интересоваться чем-то еще, помимо спорта. Дело в конце концов кончилось тем, что он предложил: "Давайте сходим в картинную галерею".

В этом остроумном, хотя и несколько жестоком эксперименте наглядно проявилась роль общения в интеллектуальном развитии человека. Здесь учителю уместно предложить учащимся привести примеры влияния общения со сверстниками на развитие других сторон личности (настойчивости, ответственности, верности в дружбе и др.).

Но, пожалуй, наиболее значительна роль общения в познании человеком себя и других. Любой человек сопоставляет то, что наблюдает в себе, с тем, что он видит в других людях; сверяет то, что он делает, с тем, что ожидают от него окружающие. В результате он получает необходимые сведения для формирования оценки себя как личности, определенного эмоционально-ценностного отношения к себе. Чем разностороннее круг общения человека, тем и разнообразнее эти сведения.

Советский философ А. И. Титаренко справедливо пишет, что нет ничего радостнее, чем узнавание другого человека, хотя эта радость и не всегда очевидна. "Каждый человек, сам того не зная, бывает в своей жизни Колумбом много раз, когда он открывает неизведанные для себя миры - души других людей. Конечно, это узнавание происходит не без напряжения чувства и ума "познающего", не без его заинтересованности. Можно, наверное, даже метафорически сказать о "труде" узнавания другого человека. И "труд" этот не только радостен, но и опасен - ведь узнавая, иногда разочаровываешься в людях"^*.

^*(Титаренко А, И. Антиидеи. М., 1976, с. 152.)

Нравственное взаимопонимание осуществляется с помощью различных средств, причем у разных людей диапазон этих средств может быть весьма различен. Одни больше оперируют эмоционально-интуитивными оценками ("Я не знаю почему, но поступок этого человека мне не нравится"), другие используют рациональные объяснения ("Этот поступок, хотя внешне он и выглядит вполне нравственным, я не считаю таковым, потому что..."). У одних развита способность к нравственной самооценке, что служит им основой для оценки окружающих. Другие оценивают людей, прямо соотнося поступки с теми или иными нормами и запретами. У третьих оценки поведения других людей вообще могут быть развиты слабо.

Неодинаковой является и реакция на неудачи в общении у разных людей: одни больше склонны винить во всем себя, другие - других людей, третьи - обстоятельства.

Неудовлетворенность потребности в общении вызывает у человека любого возраста отрицательные эмоциональные переживания, ожидание неблагополучия даже тогда, когда ему, казалось бы, ничто не угрожает. При длительном сохранении неблагополучно сложившихся отношений могут произойти существенные изменения в характере человека. Он будет постоянно ждать недоброжелательства, непонимания своих истинных мотивов поведения, отрицательной оценки своих поступков. Мы говорили, как тяжело переживается такое одиночество, когда человек лишен самой возможности общаться с другими людьми. Не менее тяжело переживается и одиночество на людях, когда есть реальная возможность общения, но она по каким-либо причинам не реализуется.

В мире капитала, там, где господствует философия индивидуального успеха, где отношения основываются на взаимном отчуждении людей, проблема одиночества встает особенно остро.

В некоторых странах организована специальная "служба внимания", так называемый телефон доверия: человек может позвонить по определенному телефону и просто поговорить, рассказать о себе, своих проблемах и переживаниях. Незнакомый человек на другом конце провода (психотерапевт) обязан внимательно выслушать, проявить сочувствие и по возможности дать совет. Сейчас первые телефоны доверия появились и в нашей стране. В качестве эксперимента такая служба начала работать в Москве и Днепропетровске. По-видимому, в некоторых крайних случаях такая "служба внимания" может быть полезна, однако она не заменяет настоящего, непосредственного общения.

Виды взаимоотношений

Везде, где живет и трудится человек, где он общается с другими людьми, у него возникают с ними самые разнообразные отношения: от случайных, незначительных до длительных, устойчивых, от сугубо формальных до дружеских, интимных. Взаимоотношения можно разделить на две группы: официальные (служебные, деловые) и личные (приятельские,товарищеские,дружеские). Деловые отношения обусловлены производственной, учебной, общественной деятельностью и ее социальными рамками: учитель - ученик, начальник - подчиненный, врач - пациент и т. п. Личные взаимоотношения также могут возникать на основе какой-нибудь конкретной деятельности.

Отношения первой группы регулируются правовыми и (в меньшей мере) моральными нормами. Среди моральных здесь играют роль прежде всего те, которые вытекают из требований служебного долга. Личные же отношения регулируются главным образом моральными нормами и обусловлены, как правило, общностью интересов, взаимными симпатиями, чувством уважения. В значительной мере они зависят от личностных особенностей людей.

В реальной жизни эти две группы взаимоотношений резко не разграничены. Так, например, в любом классе существуют две системы отношений между учащимися. Во-первых, система ответственной зависимости, или деловые взаимоотношения (староста, комсорг и т. п.), и, во-вторых, система дружеских, или просто приятельских, взаимоотношений. Эти две системы взаимосвязаны, переплетаются между собой, но полностью не совпадают.

Различны и требования, которые предъявляют друг другу участники того или иного вида отношений, различны и мотивы выбора, например старосты класса или приятеля. Так, староста обязательно должен быть исполнительным, организованным и в достаточной мере требовательным. Популярность же ученика в классе в системе личных взаимоотношений определяется обычно теми качествами и свойствами личности, которые высоко ценятся в данной группе.

От чего зависит популярность ученика в системе личных взаимоотношений класса? Исследования психологов позволили выявить разные параметры, которые влияют на степень популярности того или иного ученика в классе. Это прежде всего особенности личности и характера детей. Так, например, "коллективисты", т. е. ученики, имеющие общественную, коллективистическую направленность, более признаны в классе вне зависимости от занимаемого ими положения в системе деловых взаимоотношений, чем "эгоисты", ученики с эгоистической направленностью. Люди более уравновешенные, спокойные, доброжелательные могут рассчитывать на большее признание себя в коллективе. Естественно, что значимость того или иного критерия меняется с возрастом учеников, неодинакова у девочек и мальчиков. В младших классах большое влияние на положение ученика в классе оказывает его успеваемость, дисциплина, а также внешний вид. В старших классах- это интеллектуальные качества, эрудиция, а иногда сила и ловкость (у мальчиков), внешние данные (у девочек), наличие (или отсутствие) модных и престижных вещей.

Психологами выявлена еще одна закономерность: чем больше ученик ценит свой класс, тем более высокое место он занимает в системе личных отношений, т. е. коллектив как бы возвращает ему его высокую оценку класса.

Часто по тому, кто популярен в данной группе, можно судить о ценностях, принятых в ней^*. Так, в классе, не ориентированном на духовные ценности, могут быть популярны ученики, обладающие престижными вещами.

^*(Подробнее с этим можно познакомиться в книге Я. Л. Коломинского "Психология личных взаимоотношений в детском коллективе" (Минск, 1969), см. также книги К. Н. Волкова "Психологи о педагогических проблемах" (М. 1980) и Н. П. Аникеевой "Учителю о психологическом климате в коллективе" (М., 1983).)

Личные отношения могут быть разными по степени глубины и интимности взаимных привязанностей. Это отношения приятелей, друзей, товарищей. Еще в древности Аристотель различал три вида дружбы: ради блага друга, ради получения собственного удовольствия и дружбу, основанную на взаимной выгоде. Не только в чисто дружеских, но и других видах межличностных отношений люди могут общаться на разных уровнях глубины, содержательности, интимности. Наиболее глубокие отношения - у любящих друг друга людей.

Затем учителю следует раскрыть ряд понятий, знание которых старшеклассникам необходимо для правильной оценки и выработки своего собственного поведения в общении с другими людьми. К этим понятиям относятся такие пары: сотрудничество и соперничество, демократический и авторитарный стили отношений, лидер и "ведомый". Учитель может эту часть темы провести в форме беседы с целью выявления у учащихся представлений по данному вопросу.

В заключительной части урока целесообразно провести короткую беседу, поставив учащимся вопрос: "Что больше всего вы цените в общении?" Полезно посоветовать учащимся дома подготовить устный ответ (или дать небольшое письменное задание) на тему "Как вы понимаете высказывание Антуана де Сент-Экзюпери: "Единственная настоящая роскошь - роскошь человеческого общения"?".